จากการที่สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) ได้ออกกฎหมายควบคุม “ปลั๊กพ่วง” รูปแบบใหม่และเริ่มมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2561 ที่ผ่านมา เป็นเหตุให้ปลั๊กไปยี่ห้อ Belkin ที่ทางบริษัทฯ เป็นตัวแทนนำเข้าไม่เข้าข่ายกฎหมายใหม่ฉบับนี้ บริษัทฯ จึงไม่สามารถนำเข้าสินค้ากลุ่มนี้ได้นับตั้งแต่เดือนธันวาคม พ.ศ.2560 ที่ผ่านมา
ดังนั้น บริษัทฯ จึงขอแจ้งเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้ากลุ่มนี้จากเดิมที่รับประกันตลอดอายุการใช้งาน มาเป็นการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ ยกเว้นกรณีที่บริษัทฯ ไม่มีสินค้ารุ่นนั้น ๆ จะทำการเปลี่ยนสินค้าประเภทอื่นที่มีจำหน่ายในร้านค้าของบริษัทฯ ให้ตามมูลค่าที่ระบุในใบเสร็จแต่ไม่เกินมูลค่าสินค้า หรือชดเชยสินค้าไม่เกินราคาที่บริษัทฯ ตั้งต้นไว้ตามตารางด้านล่างนี้ โดยระยะเวลาของการรับประกันรูปแบบใหม่นี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม พ.ศ.2561 จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2566 รวมระยะเวลา 5 ปี
เงื่อนไขการรับเคลม
- ลูกค้าจะต้องแนบใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อมาด้วยทุกครั้ง
- อายุการรับประกันจะนับต่อเนื่องจากการซื้อสินค้าตั้งแต่ครั้งแรก
- สินค้าที่ส่งเคลมจากลูกค้าจะต้องไม่ถูกดัดแปลง แต่งเติม หรือเปลี่ยนรูปแบบให้แตกต่างไปจากสินค้าเดิม
- หากบริษัทฯ ตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าเสียจริง บริษัทฯ จะดำเนินการดังนี้
- สำหรับลูกค้าทั่วไป ทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ตามที่อยู่ที่แจ้งมา แต่ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่มีสินค้ารุ่นนั้นๆ ทางบริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนสินค้าประเภทอื่นที่มีจำหน่ายในร้านค้าของบริษัทฯ ให้ตามมูลค่าที่ระบุในใบเสร็จแต่ไม่เกินมูลค่าสินค้าที่บริษัทฯ ตั้งต้นไว้
- สำหรับ Dealer ทางบริษัทฯ จะออกใบลดหนี้เพื่อใช้ในการหักกับค่าสินค้าที่ต้องชำระในครั้งต่อ ๆ ไป โดยอ้างอิงราคาต้นทุนสินค้าตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ
ขั้นตอนการเคลม
- ลูกค้าส่งพัสดุที่ต้องการเคลมพร้อมระบุอาการเสีย , ชื่อและสกุล , หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้และแนบใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อมายังบริษัทฯ
บริษัท ซี.เอส.ไอ.อินเตอร์เทรด จำกัด (ฝ่ายเคลมสินค้า)
22/96 หมู่ 9 ต.บางพูด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120 - บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ตามที่อยู่ที่แจ้งมา หรือทำการคืนเงินให้ลูกค้าตามเงื่อนไขการรับเคลมข้างต้น
หมายเหตุ กรณีที่ต้องการเคลมสินค้าต่อพ่วง กรุณาติดต่อคุณสุเทพ เชยหอม ( Belkin Thailand ) โดยตรงที่หมายเลข 0-2946-3387
